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吉安县收费站观看监控录像 避免掩耳盗铃式服务

来源：昌泰公司吉安县收费站 作者：蔡艳 发布时间：2014-06-27
    近日，吉安县站组织全站员工收看了本站收费服务监控录像，让他们在录像中查找自身不足。
    在“金庐陵”品牌全线推广时期，吉安县站从最基本的服务抓起，着力打造“金庐陵”服务品牌。该站每周组织员工观看本周的收费工作录像，查找自己在微笑服务、迎送手势、文明用语、仪容仪表、业务操作上的不足和存在的问题，避免了自我感觉良好的现象，并要求把找出来的问题记录下来，与下次观看录像与进行比对参照，让大家看到自己整改的效果和进步的程度，由此激发员工工作的热情，进一步推动了文明服务规范化和整体服务水平的提升。在做好文明服务的同时，吉安县站还从抓环境卫生和加强业务学习入手，对岗亭周边的环境进行了大整治和坚持轮训学习制度，对收费中发现的问题及时讨论解决，既为车主提供了良好行车环境，也为更好地展现“金”牌服务奠定基础。
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