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多元经营新常态 昌泰物业新转变

来源：昌泰公司后勤中心 作者：陈珍 发布时间：2015-05-24
    作为昌泰公司多元化经营管理的重要组成，昌泰物业适应市场需求和企业多元发展新形势，通过理顺经营思路、创新经营理念、完善管理体系，在新常态下有了新的转变。
    环境在转变
    为给壹街区业主提供一个安全、整洁、有序的居住环境，昌泰物业开展了“整洁环境从我做起”活动，提高员工服务意识。通过在小区内张贴相关通知开展活动宣传，对乱堆放杂物占用通道的业主上门沟通、解释；全体员工一起对小区内的杂物进行了统一的清理，排除了小区的安全隐患。同时加强小区的绿化管理，开展对小区内的苗木、绿篱进行杀虫、修剪、铲除杂草等工作。小区面貌焕然一新。
    形象在转变
    最直观的转变莫过于形象上的提升。昌泰物业逐步建立起视觉识别体系，公司行政人员、服务人员和安保员都统一着装、佩带工号牌、提供微笑式管家服务。办公场所也经过重新整理、布局，由原来的并列模式换成 “服务台”式呈现给全体业主，让员工离业主们更亲近，更好地提升昌泰物业的服务形象。
    服务在转变
    一是加强小区的安全巡逻和红外监控，对小区范围内的重点部位进行检查，对小区内的消防设施设备进行排查，包括检查室内室外消防栓、灭火器、消防水带和消防枪头等，不放过任何细节，并对损坏的进行了维修，对逾期的进行了更换；二是根据小区道路和停车场地的实际情况，做好小区机动车辆、进出车辆和车库的记录工作，要求机动车在小区划线范围或公共停车场地停放，自购车库的业主应将车辆停放在车库内，门岗坚决杜绝装有易燃、易爆、剧毒或污染性物品等危险车辆进入小区；三是处理维修、投诉方面提出了新要求，在接到投诉、维修、咨询等电话时，要转变服务态度、提升服务水平，能处理的及时处理，不能及时处理的要告知情况并安排相关人员跟进回访，做好记录并存档，为业主提供实实在在的服务。
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