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强化服务保障，营造良好通行环境

来源：各相关单位 作者：彭志斌 发布时间：2024-11-21
   近期气温骤降，中心所属各所站结合冬季特点，全面强化保通保畅和服务保障工作，努力营造良好的通行环境。 
   未雨绸缪，提前安排部署。各站严格落实24小时值班值守制度，明确工作职责，细化任务分工，从落实责任、加强监管、提前预防以及基础管理等方面做好安全保畅工作。优化“一站一策”缓堵保通方案，对车道特情处理、文明服务再提升，从应急人员部署、物资储备等环节再优化，确保道路安全畅通。密切关注天气预警信息，及时准确报送应急信息，为广大司乘提供安全、高效、优质的出行服务。
 
   其中，吉安北站还组织开展了恶劣天气应急保畅桌面演练，模拟分流高峰车流量瞬时高峰的情形，检验应急保畅预案的有效性和可操作性，为高效保畅奠定基础。 
   优化举措，全力保通保畅。各站综合往年同期数据及近期车流量进行分析，预测大雾天气交通管制高峰时段，有针对性地制定应对措施。所属各站密切关注出入口通行情况，实施“一时一策”及“分时保畅”等措施，并结合分流高峰时间节点，设置特情车处理点，通过靠前疏导和客货分流等举措，切实提高车辆通行效率。加强与高速公安、综合执法大队等部门的沟通协作，通过线上线下错峰巡查、视频轮巡、广播等方式，及时发布实时路况及天气等信息，建立信息共享机制，提升道路保障能力和处置效率。

   隐患排查，筑牢安全防线。各站组织开展机电设备大排查，重点对各车道机电设备、监控设备、消防器材及高低压配电设备、发电机进行检测，并针对发现的安全隐患及时制定整改计划，确保各类设施设备处于良好运行状态。及时清除倒伏树木和路面散落物等，清理枯枝落叶及边坡、边沟、泄水槽等处的杂草、堆积物等，保证所辖道路安全稳定运行。
 
   此外，吉安南养护所加强桥涵养护，定期组织养护人员对管养桥涵及沿线交安设施进行全面排查，适时维护，及时对桥梁桥面、伸缩缝和泄水孔进行清理，清通桥涵淤塞，确保桥梁冬季安全。
   温馨舒适，擦亮服务窗口。各站坚持做好仪容仪表、文明用语等服务规范标准，保持良好精神风貌，提供热情文明的优质品牌服务。设立便民服务台，为过往司乘提供道路指引、维修工具、爱心简餐等便民服务，耐心主动为司乘答疑解惑、排忧解难，提供力所能及的帮助，用实际行动擦亮“高速映山红”服务品牌。

   11月14日上午，一名老年游客因不慎扭伤膝盖来到井冈山站综合服务室，当班人员见状即刻上前帮忙，并从冰箱取出专用冰袋冷敷，过后又拿来红花油为老人涂抹。经过简单的处理后，老人疼痛有所缓解，随行游客也为工作人员竖起大拇指。
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