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一线故事| “一千万个感谢！”

来源：井冈山东站、吉安南站 作者：万星晨、涂远磊 发布时间：2024-12-04
   初冬时节的高速公路上，往来车辆络绎不绝，每当路上发生了事故、司乘遇到了困难，“高速映山红”的工作人员会第一时间赶到，以高度的责任感和使命感，守护司乘平安出行，让温暖在高速公路一线传递……
 
   争分夺秒，帮助学生及时就医。近日，井冈山市黄坳乡石角村的李先生专程前往井冈山东收费站，赠送了一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，为工作人员的帮助和服务点赞。此前，一辆小型面包车停在井冈山东收费站综合服务站前，车辆因水箱漏水而无法启动，车上几名司乘焦急地向工作人员求助：“我正要送一名学生去医院就诊，没想到车辆突然出了故障，请你们帮帮忙好吗？我们预约的医生快要下班了。”司乘们都显得格外无助和焦虑。工作人员迅速采取行动，安排车辆及时将学生送到医院就诊并顺利送其返程，同时，将故障车辆引导至安全区域，为车辆加水并联系附近修理厂进行维修。 

   “一千万个感谢！” 近日，吉安南站的工作人员在微信上收到了一段“特殊”留言，一名聋哑人的家人表达了对工作人员的感谢。 前一天晚上，吉安南站工作人员进行巡查时，敏锐注意到一名男子带着行李箱独自站在路边，便立即上前询问：“请问你要去哪里？这里是高速公路入口，请您注意安全。”该男子只是看着他，眼神中流露出焦急。现场不时有车辆疾驰而过，为保障人身安全，工作人员将男子请到综合服务站坐下休息，递上饮用水和面包等食品为他充饥。通过观察，工作人员意识到男子存在听力和语言障碍，便找来纸和笔与其沟通。一段“无声”的交流后得知，男子从外省乘车回吉水县，下车后因手机电量耗尽且身上未带现金，无法转乘营运车辆，一时手足无措，只能沿路走到收费站寻求帮助。工作人员立即将手机充上电，帮助男子联系家人。考虑到男子的家在40公里以外，天一直在下雨，安排了驾驶员开车护送男子回家，心急如焚的家人们早已在门口等待，紧紧握住工作人员的手不停地道谢。
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