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高速同行 | 优化服务举措 服务群众“赏花游”

来源:收费部 作者:徐娟娟 发布时间:2025-04-15
   随着第十六届井冈山杜鹃花节拉开帷幕,吸引了大量游客前来踏春赏花,沿途高速迎来一波车流高峰。连日来,吉安西管理中心多措并举提升服务品质,全力护航游客美好出行。

   提前部署 ,织密“保畅网”。该中心依据历年车流量数据,精准预测车流高峰时段及易堵节点,并通过优化车道设置、备足应急人员和设备、开展应急演练、复式收费等举措,确保车辆快速通行。此外,进一步加强对沿线道路设施的巡查与预防性维护,确保各类指示标志清晰可见,为过往司乘人员提供精准的导航指引。

   全面体检,筑牢“安全墙”。该中心组织专业技术人员对相关收费站的设备进行“体检式”安全检查,重点检查收费系统的运行状态,并提前储备ETC天线、备用电源等关键设备,确保在紧急情况下能够迅速更换使用。同时,对收费广场、车道、机房等区域进行全面清洁保养,营造干净、整洁的通行环境。

   暖心服务,传递“高速情”。该中心进一步优化服务举措,全天候开放综合服务站,为游客提供路线指引、AED应急设备、休息场所等综合服务。同时,针对老年人、孕妇等特殊群体,提供“一对一”的贴心服务,竭力满足游客的多样化需求。此外,组织成立“高速映山红”志愿服务队,在景区入口、热门景点等位置设立志愿服务点,为游客提供饮用水、旅游咨询等服务,全力满足司乘美好出行需求。