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奋战当夏，驿站小事暖人心

来源： 作者： 发布时间：2025-07-17
  夏日灼灼，热浪滚滚，但在“高速映山红”综合服务站，总有一片清凉涌动人心，吉安西管理中心将“小驿站”打造成惠民枢纽，不断延伸“需求在哪里 服务在哪里”的使命。

  车辆故障，深夜驿站暖人心。7月10日深夜，一辆高速救援车缓缓驶入井冈山东收费站，车上搭载一对带着两个孩子的夫妻，两夫妻和孩童脸上都略显疲惫，工作人员见状后立马上前将一家人引导至综合服务站休息。收费班长递上热茶，在交谈中得知他们是宜春万载人，一家人从黄坑出发，在返回宜春的途中发现车子出现故障，随后救援车辆临时将他们带至井冈山东收费站。面对凌晨时分无车可乘的困境，夫妻俩面露难色。在了解到他们还没吃晚饭后，连忙烧水泡面，送上八宝粥充饥，这一举动令夫妻两人感动不已，“本来搭不上车，心里特别着急，可看见你们的陪伴，吃上这口热饭，觉得踏实多了。”幸运的是，夫妻俩最终约到一辆能送他们返回宜春的车辆，小歇片刻后，预约的车辆按时抵达，工作人员帮忙搬运行李上车，并且嘱咐路上一定要注意安全。

  电车停摆，服务站变身充电站。7月12日10点，天空飘着细雨。一辆新能源汽车缓缓驶入泰和西站出口车道，车主在缴费时不断查看车内电量显示，神情焦虑。就在车子准备驶离之际，车辆突然断电熄火，彻底停在了车道上，动弹不得。当班收费员见状，立刻放下手头工作上前询问。原来，车主在行驶途中发现电量不足，本打算下高速后再充电，没想到刚出收费站就彻底没电了。雨天路滑，车辆停在通道内不仅影响通行，还潜藏安全隐患。收费员一边安抚车主情绪，一边找人来帮忙推车，几人冒着绵绵细雨，合力将车推至收费站旁的服务站充电桩。车辆接通电源后，收费员又邀请车主到服务站休息避雨，并泡了一杯热茶递给车主。“太感谢你们了，我都准备叫拖车了，还好有你们帮忙。”车主感动地说道。在遂川堆子前站，同样的故事也在上演。一辆新能源的货拉拉车辆因续航预估偏差，在距离目的地还有数十公里时电量耗尽，被迫停靠在遂川堆子前站附近，当班工作人员了解到司机的困境后，立即喊来在岗同事推车，并将车子推入院内的充电桩充电，数个小时后，电量充满，车主开心地前往货运目的地。
  车辆事故，收费站暖心救援。7月9日晚八点半，天空下着雨，鹅岭站的匝道口处，一辆赣牌轿车因速度过快，车头撞上护栏，车头严重损毁、无法行驶，斜停在车道上，现场情况紧急。接到司乘反映后，鹅岭站值班站长立即带领在站同事迅速响应，冒着大雨，身着反光背心，携带反光锥，第一时间抵达现场。到达后，大家一边关注司乘状况，一边快速帮司机联系相关部门，同步推进信息上报、救援协调等工作，好在司乘并无大碍。雨势渐猛，志愿者们为司机递上雨伞，见其神色焦急不安，便耐心安抚其情绪；其他人则时刻紧盯弯道口路况，发现有车辆驶来时，立即挥动指挥棒提醒车辆减速慢行，全力守护现场安全。车辆顺利安置后，大家陪同司机到“高速映山红”综合服务站休息，递上茶水缓解紧张情绪，看到司机的情绪慢慢平和，大家也放下心来。

  旅途迷路，收费站助力红色之旅。近日，井冈山机场收费站发生了一件暖心故事，让炎炎夏日多了一份温情。来自外地的大学生李同学怀揣着对革命圣地井冈山的向往，独自踏上暑期红色之旅。由于对交通路线不熟，她在收费站匝道口焦急拦车求助。当班收费员发现情况后，第一时间将小李引导至综合客服室外的休息区，递上饮用水安抚她的情绪。得知小李是想前往井冈山，工作人员立即通过交通信息平台查询景区大巴车发车时间，并告知她就在收费站内安心等候。等待期间，工作人员反复叮嘱独自出行的安全事项：“路上保管好随身物品，陌生人和你搭话要多留个心眼，到了景区记得和家人报平安。”大巴车抵达时，工作人员一路护送小李上车。临行前，她感动地说：“原本慌乱无助，多亏你们全程陪着我、照顾我，这份温暖我会永远记得！”车轮滚滚向前，载着小李奔赴那片浸染革命热血的土地。

  车辆爆胎，快速换胎助安全。7月10日，永新西站突遇一辆小货车轮胎爆胎，在岗的“龚全珍班组”成员发现后，立即上前询问情况，并组织人员前往援助。为确保车道安全，工作人员第一时间在故障车辆后方摆放警示锥桶，引导其他车辆避让。同时，在安抚司乘情绪的同时，迅速取出专业的工具，帮助司机修理车辆。炎炎夏日，汗水不断滑落，经过半个小时的忙碌，轮胎终于更换完成。司乘人员连声道谢：“太感谢你们了！这么热的天，这么迅速帮我们更换好轮胎。”
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