微笑，是人类最本能的动作之一。在正常情况下，宝宝出生后不久，就会开始有那种无意识的微笑了。
    微笑到底是什么呢？有人说是表情，是心情。都对，也不全对。
    对于自己，微笑是一种振作，是坚强，是魅力，更是超脱的风度。当在顺境中，微笑是对成功的嘉奖；当在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
    对于他人，微笑是最好的名片。那嘴角的一抹微笑，似蓓蕾初绽，表达着真诚和善良，洋溢着沁人肺腑的芳香。
    所以，一位诗人曾经这样写道：“你需要的话，可以拿走我的面包，可以拿走我的空气，可是别把你的微笑拿走。
    而对于一名收费员，微笑则拥有着无穷的感染力。微笑着面对司乘，能给司乘一种回家的感觉，能使司乘感受到我们的理解、关心。我们的微笑是广大司乘的兴奋剂，能使他们得到一丝温馨并对我们的工作有个满意的认可。所以，微笑还是一种沟通，是一种力量，是一种理解，更是一种关爱。
    作为一名收费人员，我会不时地问自己：当我与司乘交流时，我的微笑是不是有一种温馨的氛围？当我不被司乘理解时，我的微笑是不是一种可信的真诚？当我发现司乘犯错误时，我的微笑是不是一种真实的谅解？当我帮助困难司乘时，我的微笑是不是一种无形的力量……因为微笑胜过一切肢体语言和文字。
    让我体会同样深刻的是，当我始终保持真诚的微笑时，常常也会换来司乘人员善意的目光。所以说，带着微笑工作的人不会感到孤独，带着微笑工作的人不会感到烦闷，带着微笑工作的人不会感到厌倦。
陌路相逢，绽一抹笑颜，是对彼此的祝福；日夜相伴，展一丝笑容，是永恒的温暖。