公司开展“满意赣粤”文明服务大提升活动有一个多月了，在这一个多月的紧张观摩—学习—提升中，我们都有了很大的改变。这改变不仅是在文明服务方面，更多的在于思想认知中。
    活动初期，我们观看每个人的工作视频时，都可以发现很多不足之处。说实话，不但要把自身不足毫无遮掩的展现出来，而且还要接受大家“评头论足”，这不仅仅是尴尬，更让人觉得惭愧、难堪！为了让自己尽可能的少面对类似状况，我可谓是卯足了劲。不管是面对司乘时的手势微笑、文明用语，还是等候车辆入道的坐姿都努力做到最佳！
    在我们努力做好不让自己身陷尴尬之境时，过往的司乘却也因此享受到了我为此给予的优质服务。对于服务质量的提升，他们是满意的。为此，他们毫不吝啬的给我们回馈友好的问候与微笑，甚至点头称赞！
    看着那一张张的笑脸，听着那一声声的问候，我们是高兴的、满足的，觉得自己的付出得到了认可，有了回报。渐渐地，我们不再是为了让自己视频挑不出毛病而努力做好，而是为了过往司乘那舒心一笑，彼此交流瞬间的友善、和谐！
    直至此时，我终于对自己在活动初期的狭隘想法而深感不安。当我们成为服务行业中的一份子时，我们在工作中不应该只看得到自己的利益，而应该想着怎样才能让自己的服务对象有着宾至如归的感觉，怎样才能营造出轻松、舒适的服务环境。而“满意赣粤”文明服务大提升活动的主旨也不仅仅局限于简单的微笑、机械的动作来衡量文明服务的优劣，而是让我们感受给予司乘优质服务给我们带来的成就与收获的温馨，使我们理解服务的宗旨、精髓所在。只有明白了什么是服务，我们才能够更好的去服务；只有端正心态、摆正姿态，我们才能给予更舒适的服务。
在为司乘服务时，我们所做的一切都应该是发自内心，在情感上把司乘人员当作朋友，与他们同欢共喜。有了这层认知，我们这三尺岗亭必然一片祥和、温馨......!